|
 Ce este TELCARD?
TELCARD este cartela telefonica oferita de compania TeleMedia Group care Va permite sa efectuati convorbiri internationale.
NOU! Pentru apeluri internationale, TELCARD de la 15.4.005 si mai reduse!!! Lista completa de tarife AICI
Cu ce e mai buna TELCARD decat celelalte cartele existente pe piata?
Avantajele TELCARD
Mobilitatea: nu sunteti legat de un telefon fix, cu cartela TELCARD puteti suna de la orice telefon fix sau telefon public.
Tarife reduse fata de cele oferite prin tehnologia clasica.
Gama larga de nominale permite fiecarui utilizator sa gaseasca valoarea ideala ce se potriveste necesitatilor lui.
NOU! Pentru apeluri internationale, TELCARD de la 01.02.2004 are tafife si mai reduse!!!Lista completa de tarife AICI
Nu mai este nevoie sa Va deranjati de facturile telefonice: folosind telefonul prietenilor dvs., partenerilor de afaceri, telefon public etc. consumati banii dvs. personali si nu ai lor.
Meniu valabil in 3 limbi:
Dupa numarul de acces 1616 selectati:
1 - Pentru comunicare in limba romana
2 - Pentru comunicare in limba rusa
3 - Pentru comunicare in limba engleza
Asistenta profesionala Serviciul Relatii cu Clientii la numarul 455599
Cit costa TELCARD?
TELCARD este comercializata in 4 nominale: 50 Lei, 75 Lei, 100 Lei, 250 Lei. Nominalul cartelei reprezinta creditul dvs. disponibil pentru efectuarea apelurilor.
Pentru lista de preturi detaliata vizitati pagina PRETURI SI TARIFE AICI.
Care este calitatea conexiunii la utilizarea TELCARD?
Datorita specificului conexiunii pentru telefonia IP, TELCARD va asigura cea mai înaltă calitate posibilă in tehnologia IP pentru ca utilizatorul să nu simtă diferenţa în comparaţie cu telefonia clasică.
Ce este telefonia IP?
Telefonia IP (telefonia prin Ineternet) – este metoda moderna de legatura, care permite aceeasi comunicare ca si telefonia traditionala.
Diminuarea considerabila a tarifelor pentru telefonia internationala a devenit posibila datorita modului în care apelul este procesat prin canalele retelei Internet.
Cum se taxeaza apelurile mele cu TELCARD?
· Accesul la numarul Serviciul de Relatii cu Clientii 455599.
· Taxarea se face per secunda din momentul conectarii reusite cu interlocutor.
· Navigarea prin meniul robotului nu este taxata. Din momentul conectarii cu interlocutorul se taxeaza suplimentar convorbirii locala la tarifele Moldtelecom.
· In cazul in care sunati din regiune sau de la un telefon mobil, operatorului de telefonie fixa / mobila va taxa apelul spre numarul de acces pe toata durata apelului (incepand cu conectarea robotului) conform tarifelor lui.
Nominalul Telcard este exprimat in Lei dar tarifele pentru telefonia internationala in Dolari. Cum se face taxarea?
In cazul in care utilizati serviciile cu taxa exprimata in Dolari (apeluri internationale la tarife si mai reduse), diminuarea se face in Lei la cursul Bancii Nationale (BNM) la ziua consumarii serviciului.
Exemplu.: cursul BNM este 13.90
1 min. in Germania va costa 0.16X13.90=2.22 Lei.
De la ce telefon pot suna cu TELCARD?
Pentru a utiliza TELCARD aveti nevoie de un telefon in regim TON. Aceasta conditie este necesara pentru introducerea numarului contului dvs. si codului PIN. Telefoanele in regim TON sunt majoritatea (dar nu toate) telefoanelor fixe cu butoane, telefoanele publice, telefoanele mobile.
Cum conectez aparatul in regim TONE?
Trecerea aparatului in regim TON se face:
· prin apasarea tastei * (asterisc) care se afla in partea stanga a randului inferior de taste
· schimbarea regimului PULS in TON la telefoane fixe
Telefoanele publice sunt TON. Nu e nevoie de schimbat ceva.
Telefonul meu e PULS si nu pot utiliza TELCARD. Ce pot face cu ea?
Puteti folosi TELCARD de la orice telefon public sau de la alt telefon fix TON (prieteni / colegi / rude).
In curand vom oferi posibilitatea apelarii de la un telefon in regim PULS cu conectarea prin intermediul operatorului Serviciu Clientela.
Ce sa fac dupa ce se termina creditul de pe cartela mea TELCARD?
TELCARD nu poate fi reincarcata. Puteti cumpara o alta cartela in punctele de vanzare. Cartela noua va avea un cont nou si un PIN nou.
Pentru lista detaliata a punctelor de vinzare apasati AICI
In ce format trebuie sa introduc numarul de telefon al destinatarului?
Pentru reguli de formare apasati AICI
Mi s-a zis ca numarul de acces este gratuit. Este adevarat?
Da, numarul de acces este un numar gratuit daca sunati de la telefon fix din Chisinau si de la telefon public din Chisinau. In cazul in care sunati din regiune sau de la un telefon mobil, operatorului de telefonie fixa / mobila va taxa apelul spre numarul special pe toata durata apelului (incepand cu conectarea robotului) conform tarifelor lui.Desi apelul din regiunile spre numarul de acces este taxat, convorbirile internationale oricum sunt mai ieftine.
Exemplu: apel din Balti in Portugalia, durata 1 min.:
0,35Lei (spre numar de acces) + 2,08(apel international) = 2,43
Folosesc cartela mea TELCARD foarte des de la acelasi aparat telefonic. E posibil oare sa economisesc timpul la introducere a numarului contului si codului PIN sau chiar sa exclud aceste operatiuni?
Da, este posibil.
Multe telefoane au functia de programare a numarului des apelat. Programati numarul de acces, pauza, 6 cifre a contului, pauza si 4 cifre a codului PIN. Data urmatoare, la apelare apasati tasta programata dupa care veti auzi invitatia sa formati numarul de destinatie. Astfel ati evitat introducerea repetata a codurilor si ati economisit timp.Pentru programarea "pauza" consultati manualul de utilizare a telefonului dvs. De obicei este buton "PAUSE".
In cazul in care utilizati des TELCARD de pe acelasi telefon fix, e mai rezonabil sa faceti conectarea automata.
Am observat ca desi nu utilizez cartela mea TELCARD creditul se diminueaza oricum. Unde dispar minutele mele?!
Cartela dvs. TELCARD are codul PIN care este cheia pentru utilizarea serviciului. Numai cei ce stiu numarul contului si codul PIN pot beneficia de serviciile cartelei. Probabil, totusi cineva in afara de dvs. a aflat codurile secrete a cartelei si acum le utilizeaza. Este responsabilitatea dvs. sa pastrati codul PIN secret pentru prevenirea utilizarii nesanctionate a cartelei dvs. Utilizand cartela TELCARD din locurile publice, aveti grija ca nimeni sa nu vada PIN-ul dvs.!
Am facut un apel. Desi abonatul nu a raspuns, suma creditului de pe cartela mea TELCARD s-a diminuat. De ce?
Taxarea se face din momentul conectarii cu numarul de destinatie. Includerea aparatelor fax, modem, determinator, mesageria / casuta vocala etc. se considera conectarea reusita a apelului. Probabil aceasta a fost cauza diminuarii creditului dvs.
Pot oare cu TELCARD expedia mesaje faximile?
Da, desigur. Expedierea mesajelor faximile se face la fel ca si un apel telefonic, dar pretul va depinde doar de viteza transmisiei de date.
|
